电信营业员岗位职责_中国电信客服岗位职责

「11篇」

随着社会一步步向前发展，很多地方都会使用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的，仅供参考，大家一起来看看吧。

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1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式「公司会有专业培训」;

2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

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1、受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；

2、解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

3、承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。

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1、负责进厅客户业务办理的引导与咨询;

2、负责电信宽带、固话业务的客户受理、登记和录入系统;

3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

4、在权限范围内处理客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

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1.为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

2.做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况;

3.熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩;

4.执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作;

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1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；

4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

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1.负责销售数据处理及与系统数据核对工作;

2.负责应收应付帐的相关会计业务;

3.记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账;

4.负责公司门厅报销费用的审核登帐;以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款;

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1、负责电信手机的销售和宽带业务的办理;

2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确;

3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点;

4、参与门店组织的营销活动;

5、根据每月的任务指标，达成销售;

6、维护门店的固定资产和门店环境;

7、完成门店店长安排的`其他临时性的工作。

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1。为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

2。做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；

3。熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；

4。执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；

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1、在门店内受理客户业务，销售电信产品。

2、对客户资料进行整理和客户维系。

3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。

4、对老客户进行电话维系和产品推介。

5、负责管理店内商品和财务事宜。

6、接受营业主管安排的其他工作。

电信营业员岗位职责10

1、服从公司的分配，在指定电信营业厅完成手机销售工作;

2、按月完成公司下达的销量任务;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作

4、完成商品来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作

5、工作期间，要维护公司品牌形象，热情为顾客服务;

6、完善和定期更新柜台的陈列，美观、醒目，突出公司产品特点，;

7、不断学习和提高销售技巧、演示技巧、产品知识;

8、耐心、细心、准确的为顾客讲解产品卖点，解决在购买中、手机使用中出现的问题;

9、服从领导管理;

10、维护店内客情关系，积极宣传公司文化。

电信营业员岗位职责11

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作；